Пользователь Reddit рассказал о своей попытке заменить погнутый iPad Pro.
Увы, все оказалось намного сложнее, чем хотелось бы покупателю.
Если кратко, то вывод выглядит так:
Если ваш iPad Pro 2018 погнут и вы отнесете его в магазин Apple Store для любого ремонта, после диагностики дефект признают «поврежденным по вине пользователя».
Ремонт придется оплачивать вам: либо в счет программы расширенной гарантии AppleCare+, либо вносить полную стоимость за получение нового устройства.
История покупателя iPad Pro из Великобритании
iPad Pro был куплен в качестве подарка моим дядей в ноябре. Покупал он его до того, как Apple расширила срок возврата устройств в магазин.
Проблема в том, что планшет мне подарили лишь через месяц после покупки.
Я вскрыл коробку с iPad Pro.
В тот момент даже не думал проверять гаджет на изгибы.
Ведь мы говорим об Apple.
Планшеты этой компании всегда были нормальными.
Помню, как представитель Genius Bar рассказывал о недавней конференции, в ходе которой им сообщили, что любое подобное повреждение признается повреждением по вине пользователя.
iPad Pro 2018 может быть погнутым сразу при покупке.
Будьте внимательны.
Вы можете обратиться в Apple Store.
И там признают, что ваш iPad Pro был погнут в процессе эксплуатации.
То есть виноваты вы.
Человеческий фактор тут тоже присутствует.
А дальше вас ждет либо ремонт через AppleCare+, либо платная замена девайса.
И это при том, что данный дефект является заводским браком.
Сейчас я пытаюсь связаться со службой поддержки Apple, чтобы выяснить: могут ли они заменить iPad Pro в рамках ограниченной гарантии.
Проще говоря, хочу добиться, чтобы компания признала, что корпус согнулся не по моей вине.
Печальный вывод
Бывают и совсем тяжелые случаи.
Этот iPad Pro 2018 уж слишком кривой.
Несмотря на попытки Apple урегулировать все вопросы с погнутыми iPad Pro 2018, процедура возврата устройства весьма сложная.
Если вы не решились вернуть планшет в первые 14 дней со дня покупки, шансов, что представители магазина признают заводской дефект, практически нет.
Расширенный срок возврата действовал в том случае, если вы приобрели любую технику Apple с 14 ноября 2018 года.
Вернуть ее без проблем можно было вплоть до 6 января 2019 года.
И только в том случае, если покупали на сайте Apple или в официальном магазине.
Сама же компания лишь ссылается на «издержки производственного процесса», убеждая, что так и должно быть.
pcnews.ru/
