О том, что в MacBook и MacBook Pro (модели с 2016 года) установлена слишком нежная клавиатура написаны тысячи страниц обсуждений на тематических форумах.
Спустя годы словесной войны между пользователями и Apple, компания признала, что клавиатура типа «бабочка» имеет существенный инженерный недочет.
В качестве компенсации Apple запустила расширенную программу обслуживания ноутбуков, владельцы которых столкнулись с произвольным нажатием, залипанием и заеданием клавиш.
Такую замену авторизованные сервисные центры должны проводить бесплатно.
Но в российских реалиях все не так просто. Сервисные центры в РФ решили гарантированно заработать на гарантийном ремонте, который Apple, по идее, представила бесплатно.
Информация по этой теме есть на официальном сайте компании.
Как поступают российские сервисные центры?
Суть выбивания денег с владельца ноутбука, который столкнулся с проблемной клавиатурой, и ноутбук которого еще находится на гарантии в следующем:
Вы приносите MacBook в авторизованный сервисный центр (АСЦ), предоставляете чек о покупке, гарантийный талон.
Просите устранить проблему с клавиатурой, заменив ее.Представитель АСЦ говорит о том, что есть подозрения, что ваш ноутбук не попадает под гарантию, убеждая, что поломка могла произойти из-за попадания жидкости, пыли, пищи и так далее.
В результате, в гарантийном ремонте могут отказать.
Но! ЗА ДИАГНОСТИКУ с вас обязательно сдерут деньги.
Да-да, даже если ремонт не проводился.
Стоимость такой диагностики у каждого АСЦ разная.
Вот прейскурант на некоторые сервисники, расположенные в Москве и регионах.
Печально, что касается эта ситуация и гарантийных случаев по замене дисплеев.
Отношение к пользователю на удивление свинское.
Приходя без настроения с надеждой починить сломавшийся недешевый гаджет, мало того, что вам отказывают в гарантийном ремонте, так еще и вынуждают платить за диагностику.
Похоже, Apple пора вмешаться в это безобразие.
pcnews.ru/
